HEREDITARIEDADE - Refere a todos os fatores determinados na concepção.
VALORES - representam convicções básicas de que “um modo específico de conduta.
PSICOLÓGICO - Quando ingressamos numa organização, em alguma parte de nosso ser, independente de qualquer formalidade, começa a existir o que chamamos de contrato
PERCEPÇÃO - É a maneira como nós vemos, julgamos, conceituamos, qualificamos as coisas no mundo e em nós mesmos.
APRENDIZAGEM - É o processo por meio do qual ASSIMILAMOS – ou MODIFICAMOS – conhecimentos, habilidades, atitudes e valores, ancorados em nosso conhecimento prévio por meio de experiências.
EMOÇÕES - São elas que permitem avaliar a pressão daquilo que acontece com cada um. Elas podem ser agradáveis, desagradáveis ou mesmo mistas.
AFETO - Definido como ampla extensão de sensações experimentadas pelas pessoas, o afeto pode ser vivenciado na forma de emoções ou sentimentos.
SENTIMENTOS - Geralmente a causa não é específica a um evento ou objeto.
EMOCIONAL - é muito mais do que isso: é estabelecer a arte da boa convivência com o outro. É a inteligência..