|
TRANSFER IN - Traslado de chegada. Normalmente, refere-se ao transporte do aeroporto do voo de chegada até o hotel. TRANSFER OUT - Traslado de volta. Nesse caso, seria do hotel ao aeroporto. VOUCHER - É o comprovante, o contrato, em que estão especificados o serviço a ser executado e os dados do estabelecimento contratado, como endereço, telefone, tarifa tratada, o localizados e o nome do titular do voucher. SINGLE ROOM - Apartamento para uma só pessoa. RELAÇÃO TARIFAS - Documento afixado na parte inferior das portas das unidades habitacionais do hotel que apresenta a tarifa balcão para aquela unidade habitacional em especial. TIP - Gorjeta ROOMING LIST - Lista de hóspedes por apartamento, enviadas previamente ao hotel, mencionando o nome dos hóspedes e a forma de acomodação dos mesmos (single, Double). FRONT DESK - Balcão de recepção do hotel onde faz-se o check in, recebe-se a chave – ou cartão - do apartamento e são dadas todas as informações sobre as facilidades oferecidas pelo hotel. LOG BOOK - Livro de Ocorrências: Informações mais detalhadas sobre hóspedes ou outros assuntos que afetam o Front Office geralmente são comunicadas por meio do livro de ocorrências. |