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ESCUTA ATIVA - Compreender o que foi falado PARAFRASEAR - Repetir com suas próprias palavras VISUAL - Um dos Canais de Comunicação AUDITIVO - Canal de Comunicação que utiliza palavras CINESTÉSICO - Canal de Comunicação que utiliza sensações e Emoções SINTONIA - Utilizar o mesmo Canal de Comunicação do Interlocutor ATITUDE - A parte mais importante das Competências CONFIANÇA - Um dos melhores vínculos para o Relacionamento CHA - Conjunto de Competências |