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JAMES WATT - Engenheiro e matemático, criador da máquina a vapor MÁQUINA A VAPOR - Com o crescimento da demanda da produção, houve uma decadência na produção artesanal, levando a criação da ARTESÃO - Na primeira fase da produção os agentes eram os: INDUSTRIAL - Na primeira fase da produção os agentes eram os artesãos, mas com a crescente demanda surge a segunda fase conhecida como a primeira revolução VISIBILIDADE - Faz respeito ao contato do cliente com a operação VARIEDADE - Momento em que a agência de operações faz o confronto entre produtos ou serviços padronizados, com os mais flexíveis VARIABILIDADE - Comparação que ocorre entre negócios que possuem uma variação de demandas muito alta, com aqueles que possuem uma demanda mais estável ao longo do ano PLANEJAMENTO - A administração da produção e operações tem como responsabilidade realizar INDUSTRIAIS - A administração da produção está voltada para atividades |